- 1.密码忘记或密码被盗怎么办？ [返回页面顶部]
- 1）请确认您的用户名和密码是否输入正确（如大小问题）。
2）如果您已经申请了密码保护，请点“忘记密码”，通过密码保护重新设置您的密码即可。
3）如果您还未申请密码保护，请您联系我们的客服热线：0512-57328215。 - 2.如何让密码更安全？[返回页面顶部]
- 1）密码不要设置成和用户名一样，也不要设置的太简单，如111111，123456等。避免被别人猜中后盗走密码。
2）尽量使用数字和字母的组合做密码，或用您的生日加上您亲人的生日做密码。
3）如果您还未申请密码保护，请立即申请密码保护功能。这样当您密码忘记或被盗时， 密码保护功能将能帮您重设密码。 - 3.遇到恶意捣乱者怎么办？ [返回页面顶部]
- 方法一：把此人加入黑名单中。登陆用户管理中心，点击右边好友列表旁的“管理”，进入后点击“黑名单”，然后输入捣乱者的用户名添加即可。
方法二：把留言评论防骚扰级别设置为“高级”。登陆用户管理中心，点左边的“防骚扰设置”，进入后将留言评论防骚扰级别设置为“高级”即可。
- 4.如何增加空间大小容量？[返回页面顶部]
- 普通用户：请升级为vip,就可以获得100M空间，点此升级vip
vip用户：请登陆用户管理中心，点击左边的“空间状态”，进入后点击“增加容量”。 - 5.VIP会员与普通会员有什么区别？如何升级vip？ [返回页面顶部]
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１）VIP会员与普通会员的区别 请点击查看
２）升级vip的方法 请点击查看
- 6.如何设置主页背景音乐？ [返回页面顶部]
- 普通用户：
请登陆用户管理中心后，点击“主页建设－－设置背景音乐”在音乐后面点“设置”即可。
vip用户：
方法一：同上面。
方法二：请登陆用户管理中心后，点击“我的音乐”，在您上传或收藏的音乐后面点“设置”即可。［注意：只有wma格式才可以］
方法三：请登陆用户管理中心后，点击“我的音乐” 通过搜索，找到您喜欢的音乐，点“设置”即可。
如果您本人无法听到已设置的背景音乐，请检查您的音响或耳麦是否已经正常开启。 - 7.打开个人主页时，弹出一个跟红豆无关的新网页怎么办？ [返回页面顶部]
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可能是由于当前页面的背景音乐里含有弹出窗口的恶意代码，或是当前页面的日记，文集中插入了其他网站有恶意影音的文件所导致。
解决方法：进入用户管理中心，更换或去除背景音乐即可，如果还不行，请更换或去除当前页面日记文集中的影音文件。如发现其他用户的主页出现此类情况，请留言或者短消息通知该用户！
- 8.删除音乐、图片后，主页空间大小没有改变怎么办？ [返回页面顶部]
- 请您联系我们客服热线：0512-57328215 我们的工作人员会及时帮您解决。
- 9.更改形象照后，留言、回贴、评论的形象照还是旧的怎么办？[返回页面顶部]
- 请您联系我们客服热线：0512-57328215 我们的工作人员会及时帮您解决。
- 10.申请vip成功后，留言、回贴、评论还是显示非vip怎么办？ [返回页面顶部]
- 请您联系我们客服热线：0512-57328215 我们的工作人员会及时帮您解决。
- 11.通过照片认证后，留言、回贴、评论还是显示未认证状态怎么办？ [返回页面顶部]
- 请您联系我们客服热线：0512-57328215 我们的工作人员会及时帮您解决。
